Que doit contenir un bon d’intervention ?
Voici les informations à faire figurer pour que le bon serve de preuve et permette de facturer sans erreur :
| Rubrique | Exemple |
|---|---|
| Entreprise | Nom, adresse, SIRET, logo |
| Client et lieu | Nom, adresse d’intervention, contact |
| Date et technicien | 02/10/2026 · Nadia |
| Travaux réalisés | Entretien pompe à chaleur, nettoyage filtres |
| Temps passé | 1 h 30 de main d’œuvre |
| Déplacement | 12 km ou forfait zone |
| Pièces remplacées | Filtre F7 × 1 |
| Observations et photos | Avant / après, anomalies relevées |
| Signature du client | Nom, date et heure |
Bon papier ou bon numérique ?
| Critère | Papier | Serylo |
|---|---|---|
| Lisibilité | Variable | Toujours lisible |
| Photos | Non | Jointes au bon |
| Perte | Fréquente | Sauvegardé |
| Facture | Recopiée au bureau | Créée automatiquement |
| Envoi au client | Scan ou photocopie | Rapport PDF par e-mail |
Comment ça marche avec Serylo ?
- 01
Le technicien ouvre le bon
Client, adresse et intervention sont déjà remplis par le bureau.
- 02
Il complète sur place
Heures, déplacement, pièces du catalogue et photos.
- 03
Le client signe
Sur l’écran, avec la date et l’heure.
- 04
Tout part tout seul
Rapport PDF au client, facture dans votre logiciel de facturation.
Questions fréquentes
Bon d’intervention et fiche d’intervention, c’est la même chose ?+
Oui, dans la plupart des entreprises. Les deux termes désignent le document rempli et signé chez le client. Le rapport d’intervention est le compte rendu envoyé après la visite.
La signature sur un téléphone est-elle valable ?+
Le Code civil (article 1367) reconnaît la signature électronique comme preuve. Serylo enregistre la signature du client avec la date et l’heure, et l’intègre au rapport PDF.
Peut-on adapter le bon à son métier ?+
Oui. Vous choisissez les champs : matériel, relevés, photos, pièces, temps passé. Vous pouvez créer un modèle par type d’intervention.
Que se passe-t-il sans réseau ?+
Le bon est enregistré sur le téléphone, puis envoyé automatiquement dès que le réseau revient.