Comment vos données sont protégées
Hébergement
Les données de l’application sont hébergées dans l’Union européenne. Le site serylo.fr est hébergé par Hostinger.
Connexions chiffrées
Toutes les connexions au site et à l’application passent en HTTPS. Les données échangées entre le téléphone du technicien, le navigateur du bureau et nos serveurs sont chiffrées.
Accès par utilisateur
Chaque personne a son propre identifiant. L’administrateur ajoute ou retire un utilisateur à tout moment. Un technicien qui quitte l’entreprise n’a plus accès dès que son compte est désactivé.
Paiement
Le paiement de l’abonnement est traité par Stripe, certifié PCI DSS. Serylo ne voit pas et ne conserve pas les numéros de carte bancaire.
Sans réseau
Le bon est enregistré sur le téléphone, puis envoyé automatiquement dès que le réseau revient. Une fois envoyé, il est rangé avec les autres données de votre compte.
Vos données restent à vous
Vos données vous appartiennent
Clients, interventions, bons, photos et signatures restent votre propriété. Serylo ne les utilise que pour faire fonctionner le service.
Export à tout moment
Depuis l’application, vous exportez vos données quand vous voulez, sans nous demander.
Suppression
Après la résiliation, vos données restent accessibles 30 jours, puis sont supprimées.
RGPD
Pour les données de vos clients, Serylo agit comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Une question sur vos données ?
Écrivez-nous à contact@serylo.fr. Pour un client professionnel, nous fournissons sur demande l’accord de sous-traitance prévu par le RGPD.
Questions fréquentes
Où sont hébergées mes données ?+
Chez notre hébergeur, dont le nom et la localisation sont indiqués sur cette page et dans la politique de confidentialité.
Puis-je récupérer mes données si j’arrête Serylo ?+
Oui. L’export est disponible à tout moment dans l’application, y compris pendant les 30 jours qui suivent la résiliation.
Serylo revend-il mes données ?+
Non. Vos données et celles de vos clients ne sont ni vendues ni utilisées à d’autres fins que le service.
Qui peut voir les bons de mes techniciens ?+
Uniquement les utilisateurs de votre entreprise. L’équipe Serylo n’y accède que si vous le demandez, pour vous aider.