Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent l’abonnement au logiciel Serylo, édité par Serylo (voir les mentions légales). La souscription d’un abonnement vaut acceptation de ces conditions.

Serylo est réservé aux professionnels (entreprises, artisans, indépendants) qui l’utilisent pour leur activité. Le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s’applique donc pas.

Chaque nouveau compte bénéficie d’un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire et avec accès à toutes les fonctions.

À la fin de l’essai sans abonnement, l’accès est suspendu. Les données sont conservées 30 jours pour permettre de s’abonner, puis supprimées.

Essentiel : 30 € HT par mois, 1 utilisateur inclus, puis 9,99 € HT par utilisateur supplémentaire jusqu’à 4. Équipe : 79 € HT par mois, 5 utilisateurs inclus, puis 9,99 € HT par utilisateur supplémentaire jusqu’à 10. Entreprise : à partir de 149 € HT par mois, à partir de 11 utilisateurs, sur proposition.

Un utilisateur est toute personne qui se connecte à Serylo. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Serylo peut modifier ses prix. Le client est prévenu par e-mail au moins 30 jours avant l’application du nouveau prix et peut résilier avant cette date.

L’abonnement est payé chaque mois, à l’avance, par carte bancaire. Le paiement est traité par Stripe ; Serylo n’a pas accès aux données de la carte.

En cas d’échec de paiement, le client est prévenu par e-mail. Sans régularisation sous 15 jours, l’accès peut être suspendu.

Une facture est émise à chaque paiement et disponible dans l’application.

L’abonnement est mensuel, sans engagement, et se renouvelle automatiquement chaque mois.

Le client peut résilier à tout moment depuis l’application. La résiliation prend effet à la fin du mois payé ; le mois en cours n’est pas remboursé.

Le client peut changer de forfait ou de nombre d’utilisateurs à tout moment.

En option, Serylo propose une mise en place à 390 € HT (Démarrage) ou 990 € HT (Complète), payée en une fois à la commande. Elle est réalisée sous 15 jours ouvrés à compter du paiement.

Les données saisies dans Serylo (clients, interventions, bons, photos) appartiennent au client. Il peut les exporter à tout moment.

Pour ces données, Serylo agit comme sous-traitant au sens du RGPD. Après la résiliation, elles sont supprimées sous 30 jours. Voir la politique de confidentialité.

Serylo fait ses meilleurs efforts pour que le service soit disponible en continu, hors maintenance. Le support est assuré par e-mail à contact@serylo.fr, du lundi au vendredi.

Les connexions aux logiciels de facturation (Pennylane, Qonto, Tiime, Axonaut, Sellsy, Teamleader Focus et autres) dépendent des services de leurs éditeurs. Serylo ne peut être tenu responsable d’une interruption ou d’une modification de ces services.

Serylo est tenu d’une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée aux sommes payées par le client au cours des 12 derniers mois. Le client reste responsable du contenu de ses bons et de ses factures.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de solution amiable, le tribunal de commerce de Marseille est seul compétent.